Wat is consent management?
Consent Management is het proces waarbij een organisatie op een transparante en gestructureerde manier toestemming (consent) vraagt, registreert en beheert voor het gebruik van persoonsgegevens. Dit gebeurt bijvoorbeeld voor het gebruik van persoonsgegevens via cookies, tracking of marketingtools.
In de praktijk betekent dit vaak dat je een cookiebanner of voorkeurencentrum op je website ziet, waar je als bezoeker kunt aangeven:
of je tracking toestaat,
welke soorten cookies je accepteert (bijv. functioneel, analytisch, marketing),
en dat je deze keuze op elk moment kunt aanpassen.
Waarom is Consent Management belangrijk?
Steeds meer organisaties verwerken persoonsgegevens via hun website, vaak zonder dat gebruikers precies weten wat er gebeurt. Consent Management zorgt ervoor dat je op een transparante manier toestemming vraagt, wat niet alleen wettelijk verplicht is, maar ook essentieel is voor een betrouwbare online ervaring.
- Voldoet aan privacywetgeving, zoals de AVG/GDPR
- Geeft gebruikers controle over hun gegevens
- Bouwt vertrouwen op met je bezoekers
- Beperkt risico op boetes bij controle door toezichthouders
Veelgemaakte fouten bij consent management
Het goed inrichten van consent management is uitdagend. Veel organisaties willen zoveel mogelijk data verzamelen voor marketing of optimalisatie, maar raken daarbij al snel in strijd met de privacywetgeving. In de praktijk worden er dan ook regelmatig fouten gemaakt (vaak onbewust), maar met grote gevolgen voor vertrouwen en compliance.
- Cookies worden al geplaatst vóór toestemming is gegeven
- Geen optie om toestemming aan te passen of in te trekken
- Onduidelijke of verwarrende cookiebanners
- Verstoppen van keuzes in lange of onduidelijke teksten
- Alles-of-niets toestemmingsopties (geen granulariteit)
